📄 سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر فاميورا

في متجر فاميورا - Famiura، المتخصص في ملابس وإكسسوارات النساء عالية الجودة، نلتزم بتقديم تجربة تسوق ممتعة وآمنة. نحن نفهم أن اختيار الملابس المناسبة يتطلب دقة، لذلك نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان رضا عملائنا. تهدف هذه السياسة إلى تسهيل عملية الإرجاع أو الاستبدال في حال عدم ملاءمة المنتج لاحتياجاتك. يرجى قراءة التفاصيل أدناه بعناية لفهم الشروط والإجراءات.

شروط الاسترجاع

الفترة المسموحة: يمكنك إرجاع المنتجات خلال 4 يومًا من تاريخ الاستلام. بعد هذه الفترة، لن نقبل الإرجاع إلا في حالات استثنائية (مثل عيوب التصنيع).
حالة المنتج: يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، مع جميع الملصقات والعلامات الأصلية، وفي تغليفها الأصلي. لا نقبل الإرجاع للمنتجات التي تم ارتداؤها أو غسلها.
المنتجات المستثناة: لا يمكن إرجاع مستحضرات التجميل، أو المنتجات الشخصية (مثل الإكسسوارات المخصصة). كما لا يغطي الإرجاع التغييرات في الرأي الشخصي بعد تجربة المنتج.

شروط الاستبدال

الفترة المسموحة: يمكن طلب الاستبدال خلال 4 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط توافر المنتج في المخزون.
السبب: يُسمح بالاستبدال في حال عدم الملاءمة (مثل الحجم أو اللون)، أو لمنتج معيب. يجب أن يكون المنتج المستبدل من نفس الفئة أو قيمة مشابهة.
الحدود: لا يمكن استبدال المنتج بأكثر من مرة واحدة لنفس الطلب، ويجب أن يكون الاستبدال بنفس الكمية.